ضابط المرور و الفتاة

إنهم ما تراجعوش عن أي حاجة.
وده فتح باب تحقيق جديد.
الموضوع ما بقاش متعلق بظابط واحد بس، لكنه امتد لمراجعة طريقة التعامل مع الشكاوى داخل الوحدة نفسها.
ليلى طلبت مراجعة كل الإجراءات، والتأكد من سبب إغلاق البلاغات.
وقالت لسامح
أنا مش عايزة حد يتحاسب لمجرد إنه زميل فؤاد، وفي نفس الوقت مش عايزة حد يخرج من الموضوع عشان عنده علاقات.
سامح رد
هنمشي في كل خطوة بالمستندات.
بعد أسبوع، ظهرت نتيجة مهمة.
كان فيه تسجيل من كاميرا مراقبة موجودة في محطة وقود قريبة من مكان الواقعة.
التسجيل أظهر عربية فؤاد وهي بتقف خلف سيارة ليلى، وبعدها ظهر الظابط وهو بيقرب من الشباك.
ماكانش التسجيل واضح للصوت، لكنه وثق توقيت الواقعة، ووجوده جنب العربية، وحركة إيده وهو بيتعامل مع الأوراق.
وبعد مراجعة أقوال ليلى، وقطع الرخصة، وشهادات باقي أصحاب الشكاوى، بقى فيه ملف متكامل.
وفي يوم جلسة الاستماع، دخل فؤاد القاعة وهو متوقع إن الموضوع قرب ينتهي.
كان لابس الزي الرسمي، ووشه متجهم.
ليلى كانت قاعدة في الناحية التانية، ومعاها ملف كبير.
رئيس اللجنة بدأ الكلام
إحنا مجتمعين النهارده لمراجعة الوقائع المنسوبة للظابط فؤاد، والاستماع لأقواله، ومراجعة الأدلة المقدمة.
وبعدين طلب منه يشرح اللي حصل.
فؤاد بدأ كلامه بنفس الرواية اللي قالها قبل كده.
قال إنه وقف العربية لإجراء مراجعة روتينية، وإن السائقة كانت متوترة، وإنه حصل نقاش بسيط بينهم.
لكن لما اتسأل عن سبب ټمزيق الرخصة، قال
أنا ماكنتش أقصد أتلفها. حصلت مني حركة غلط.
ليلى رفعت عينيها وقالت
حركة غلط؟
رئيس اللجنة طلب منها تتكلم.
قالت
أنا عايزة أسأل سؤال واحد. هل كان معاه أي قرار أو سبب قانوني يسمح له بإتلاف الرخصة؟
فؤاد رد
لأ.
قالت
هل طلبت منه يوقف أي إجراء قانوني ضدي؟
قال
لأ.
هل طلبت منه يعمل حاجة غير إنه يؤدي وظيفته؟
رد
لأ.
ليلى بصت لرئيس اللجنة.
يبقى واضح إن اللي حصل ماكانش نتيجة سوء تفاهم. كان تصرف متعمد بعد ما رفضت طلبه الشخصي.
القاعة سكتت.
وبعدين تم عرض شهادات أصحاب الشكاوى السابقة.
كل واحد منهم حكى تجربته.
فؤاد بدأ يدرك إن القضية مش هتنتهي باعتذار بسيط.
في نهاية الجلسة، تم اتخاذ قرار بإيقافه عن مباشرة مهامه لحين انتهاء التحقيقات، مع إحالة الوقائع للجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
ولما خرج من القاعة، شاف ليلى واقفة في الممر.
قرب منها وقال بصوت منخفض
أنا عارف إنك تقدري تخلّصي الموضوع ده لو حبيتي.
ليلى بصتله باستغراب.
قال
أنا غلطت، ومش هنكر. بس ممكن نتفاهم.
ليلى ردت بوضوح
إنت لسه فاكر إن الموضوع تفاوض؟
قال
أنا اعتذرت.
ردت
الاعتذار مش بيمسح اللي حصل، ومش بيرجع حق الناس اللي اتعرضوا لنفس المعاملة.
وبعدين قالتله
إنت كنت فاكر إنك لما تمزق رخصة بنت، هتقدر تتحكم فيها وتخوفها. لكن المشكلة الحقيقية مش في الرخصة اللي قطعتها. المشكلة في إنك صدقت إن السلطة اللي معاك ملكك الشخصي.
فؤاد نزل عينه للأرض.
ليلى كملت طريقها من غير ما تستنى رد.
بعد مرور عدة أسابيع، بدأت نتائج التحقيق تظهر.
تم استكمال الإجراءات المتعلقة بالواقعة، ومراجعة الشكاوى السابقة، واتخاذ الإجراءات التأديبية والقانونية المناسبة بناءً على الأدلة.
كما تم اتخاذ خطوات لمراجعة طريقة تلقي شكاوى المواطنين، والتأكد من عدم إغلاق أي بلاغ من غير فحص حقيقي.
أما ليلى، فكان عندها طلب واحد.
طلبت استصدار بدل فاقد لرخصتها، وقدمت الأوراق المطلوبة، واستكملت الإجراءات بشكل طبيعي.
وفي يوم استلام الرخصة الجديدة، وقفت قدام شباك الخدمة.
الموظف سلمها الرخصة وقال
اتفضلي يا فندم.
ليلى بصت للرخصة وابتسمت.
كانت قطعة بلاستيك صغيرة، لكن اللي حصل بسببها كشف مشكلة أكبر بكتير.
خرجت من المكان، وركبت عربيتها.
وقبل ما تتحرك، افتكرت وش فؤاد وهو واقف جنب شباك العربية، بيضحك وهو بېمزق الرخصة.
افتكرت كمان جملته
دلوقتي تقدري تفضلي واقفة هنا لحد الصبح.
ابتسمت ابتسامة خفيفة وقالت لنفسها
المشكلة عمرها ما كانت في الرخصة المشكلة كانت في اللي فاكر إن القانون مش بيطبق عليه.
وفي نفس اليوم، وصلها اتصال من عم جابر.
كان صوته فرحان.
قال
يا أستاذة ليلى، أنا سمعت إن الشكاوى بدأت تتراجع، وإن فيه ناس بقت تقدر تقدم بلاغ من غير ما تخاف.
ليلى ردت
لسه فيه شغل كتير، لكن دي بداية كويسة.
جابر قال
ربنا يكرمك. أنا كنت فاكر إن محدش هيسمعنا.
قالت
صوتك مهم، وصوت أي مواطن مهم. محدش المفروض ېخاف عشان يطلب حقه.
قفلت المكالمة، وفضلت للحظات باصة للطريق قدامها.
كانت عارفة إن تغيير سلوك الناس مش بيحصل في يوم وليلة، وإن واقعة واحدة مش هتحل كل المشاكل.
لكنها كانت متأكدة من حاجة واحدة
إن السكوت عن الغلط بيخليه يتكرر.
وإن الشخص اللي بيستخدم سلطته لإهانة غيره، لازم يعرف إن السلطة مسؤولية مش امتياز.
أما فؤاد، فكان عليه يواجه نتيجة تصرفاته، مش بس في التحقيق، لكن كمان في كل مرة هيفتكر فيها اللحظة اللي وقف فيها قدام عربية ليلى، وافتكر إنه يقدر يعمل أي حاجة لمجرد إنه لابس الزي الرسمي.
كان فاكر إنه كسرها لما مزق رخصتها.
لكنه اكتشف متأخر إن اللي انكشف في اللحظة دي ماكانش ضعفها
كان ضعفه هو.
والدرس اللي فضل في القصة كلها إن احترام القانون مش بيتحدد بمكانة الشخص اللي واقف قدامك، ولا بملابسه، ولا بمنصبه. القانون معمول عشان يحمي الجميع، وأي حد يفتكر إنه فوقه، لازم يعرف إن الحساب ممكن يوصله في اللحظة اللي مايتوقعهاش.